Réclamations
Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant un service ou un contrat, vous pouvez contacter INFOCEA ASSURANCES selon les modalités suivantes :
1. Par courrier
Service Réclamation INFOCEA
À l'attention du Responsable Réclamations
191 Lieu dit les beurrons rd 191, 78680 Épône
2. Par email
3. En ligne
Traitement de votre réclamation
INFOCEA s'engage à :
- Vous envoyer un accusé de réception sous 10 jours,
- Vous apporter une réponse motivée dans un délai maximum de 2 mois, à compter de la réception de l'ensemble des éléments nécessaires à l'étude de votre dossier.
Si la réponse ne vous satisfait pas
Vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance, organisme indépendant chargé de régler les litiges entre assurés et assureurs.
Coordonnées du Médiateur :
Site : www.mediation-assurance.org
Email : le-mediateur@mediation-assurance.org
Adresse postale :
La Médiation de l'Assurance
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Autorité de contrôle
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Note importante : Avant de déposer une réclamation, nous vous encourageons à contacter d'abord votre conseiller INFOCEA qui pourra peut-être résoudre votre problème directement et rapidement.